Thomas aus Krefeld
Würde bewahren in schweren Zeiten
Thomas M., 67 Jahre alt, lebt mit seiner Frau in Krefeld. Er gilt als lebensbejahend, gepflegt und zielstrebig so sagt es mir seine Frau die bei der Beratung mit dabei sein wollte. Er ist jemand, der viel gearbeitet und für seine Familie immer gut gesorgt hat. Um so tragischer ist es nun als im Herbst 2024 due Diagnose sein Leben und der ganzen Familie auf den Kopf stellte: Lymphom, eine seltene Form von Leukämie.
„Ich wusste sofort: Das wird kein leichter Weg. Aber ich wollte ihn gehen – mit allem, was dazugehört so sagte er es mir im Beratungsgespräch.“
Eines vorweg: Thomas durchlief eine Chemotherapie, danach folgte eine Stammzelltransplantation.
Bereits vor dem Eingriff sprach ihn sein Arzt in der Klinik immer mal auf den bevorstehenden kompletten Haarverlust an. Ein sensibles Thema, das nicht nur Frauen betrifft. Auch Männer empfinden Haarausfall oft als schmerzhaften Identitätsverlust – besonders wenn er abrupt auftritt. Ich habe viel Haar und weiter sagt Thomas „Ich will auf keinen Fall ohne Haare oder nur mit Mützen mehrere Monate herum laufen müssen“.
Der Rat des Arztes: „Viele berichten gut über Wellkamm“
Thomas sprach zu gegebener Zeit seinen Arzt darauf an: Wo kann ich mich denn wegen einer Perücke beraten lassen? Kennen Sie jemand der von anderen Patienten für gut befunden worden ist? Die Antwort kam ohne Zögern: „Einige meiner Patientinnen und auch ein paar Männer berichten, wie gut Perücken Wellkamm in Düsseldorf sei.“ Der Arzt meinte „Thomas, machen Sie sich zumindest ein eigenes Bild von Wellkamm.
Thomas aus Krefeld
Zuhause recherchierte Thomas wie ich heute weiß sofort im Internet. Die Webseite von Wellkamm Perücken wirkte übersichtlich. Kein greller Verkaufsdruck schon auf der Webseite war zu finden. Stattdessen: Viel Empathie, Diskretion, Erfahrung. Noch am selben Tag rief er an – und war überrascht, wie freundlich und persönlich der erste Kontakt war erinnert er sich selbst was mich Stolz machte.
„Ich hatte fast mit einem Callcenter gerechnet“, lacht Thomas heute. „Aber ich sprach direkt mit einer echten Person, dem Inhaber Jörg Wegner-Köhler der sich sofort Zeit nahm und mir ganz ruhig zuhörte und dann erklärte, wie es zunächst abläuft.“
Zwei Tage später: Der Termin bei Wellkamm
Am übernächsten Tag fuhr Thomas mit seiner Frau nach Düsseldorf. Obwohl er aufgeregt war, fühlte er sich schnell gut aufgehoben. Er wurde übrigens wie Kunde herzlich begrüßt, bekam auf Wunsch einen Kaffee – und das Wichtigste: Er war allein mit dem Berater im Raum weil das unser Markenzeichen ist 🙂 und natürlich mit seiner Frau.
Ein weiteres Zitat: „Kein anderer Kunde, keine Blicke, kein Zeitdruck. Ich war wirklich für diesen Moment im Mittelpunkt – und das ist in meiner Situation Gold wert.“
Herr Jörg Wegner-Köhler, Inhaber von Wellkamm, nahm sich viel Zeit für ein erstes Betratungs-Gespräch. Rund 30 Minuten stellte er gezielte, aber einfühlsame Fragen: Welche Frisur trug Thomas vorher? Wovor hat er Respekt? Welche Erwartungen hat er an einen Haarersatz? Gibt es ein Foto von der Frisur? Das sagte Thomas aus Krefeld!
„Ich habe mich nicht ein einziges Mal unwohl gefühlt“, erzählt Thomas. „Im Gegenteil – ich hatte das Gefühl, dass hier wirklich jemand versteht, worum es geht.“
Keine Verkleidung, sondern ein echtes Ich
Nach dem Gespräch zog sich Herr Wegner-Köhler in sein Lage / Büro zurück, um einige passende Modelle aus dem Lager zu holen. Schon bei der Terminvereinbarung hatte er sich (so macht er es wohl fast immer) nach Haarfarbe und Schnitt erkundigt – was sich nun auszahlte. Er hatte für den Termin zur Beratung einige passende Modelle via Express betsellt. Das fand Thomas Fenomenal!
„Die Modelle, die er mir zeigte, passten einfach. Sie waren wie ich – nicht aufgesetzt, nicht künstlich, sondern authentisch.“
Zusammen mit seiner Frau entschied sich Thomas für eine klassisch-kurze Herrenperücke mit natürlichem Übergang. Die Perücke saß perfekt – und wirkte keineswegs wie eine Perücke da diese Handgeknüpft ist.
„Meine Frau hat mich angeschaut und gesagt: ‚Genau so bist du.‘ Und das hat wieder mir als Inhaber von Wellkamm in diesem Moment sehr viel bedeutet.“
Reibungsloser Ablauf mit Rezept
Anschließend übergab Thomas sein ärztliches Rezept sowie seine Versichertenkarte. Um die Abrechnung mit der Krankenkasse kümmerte ich mich wie immer vollständig und direkt bei deisem ersten Termin. Ein paar Minuten und eine Unterschrift später – und die Perücke durfte er auch direkt mitnehmen.
Ein weiteres Zitat von Thomas: „Ich musste mich um nichts kümmern. Kein Papierkram, kein zusätzlicher Aufwand. Das war für mich eine echte Entlastung.“ 10 € Eigenbeteiligung das war es! Klasse sagt er immer wieder lächelnd.
Männer und Krankenkasse – bei Wellkamm ernst genommen
Was viele nicht wissen: Bei Männern wird die Kostenübernahme für eine Perücke durch die Krankenkasse oft strenger geprüft oder sogar abgelehnt. Thomas hatte auch hier zunächst Bedenken. Doch bei Wellkamm wurde nichts dem Zufall überlassen. Herr Wegner-Köhler kümmerte sich persönlich darum, das Rezept korrekt einzureichen und den medizinischen Hintergrund verständlich zu dokumentieren.
„Ich hätte nie gedacht, dass ich als Mann überhaupt Anspruch habe“, so Thomas. „Aber Wellkamm hat sich dafür eingesetzt – und am Ende wurde mein Haarersatz tatsächlich von der Kasse übernommen.“
Diese Erfahrung zeigt: Wer gut beraten wird und einen erfahrenen Partner wie Wellkamm an seiner Seite hat, muss auch als Mann nicht auf die Unterstützung der Krankenkasse verzichten. Es lohnt sich, dranzubleiben – und jemanden an seiner Seite zu haben, der den Weg kennt.
Vor der Verabschiedung nahm sich Herr Wegner-Köhler erneut Zeit, um wichtige Hinweise zu geben: Wie pflegt man die Perücke richtig? Wie setzt man sie auf und ab? Welche Reinigungsmittel sind zu empfehlen?
„ Ich fühlte mich sicher – und das ist ein sehr besonderes Gefühl, wenn man gerade so viel Kontrolle verloren hat.“
Heute: Selbstbewusst auftreten trotz schwerer Zeit
Heute trägt Thomas seine Perücke regelmäßig – vor allem bei Kundenterminen, Familienfeiern oder Veranstaltungen. Auch in der Selbsthilfegruppe, die er besucht, spricht er offen über seine Erfahrung. Bald werden seine Haare wieder wachsen und die Perücke wird das wohl Gechichte sein.
„Ich erzähle gerne davon – weil ich weiß, wie sehr andere Betroffene solche Empfehlungen brauchen. Man hat einfach so viele Fragen. Und bei Wellkamm habe ich Antworten bekommen, die echt sind.“ Tipp`s für Perücken Kaarst Kunden.
Sein Tipp für andere Männer in ähnlicher Lage:
„Warten Sie nicht, bis Sie sich schämen. Gehen Sie früh – und suchen Sie jemanden, der Sie wirklich versteht. Ich kann Wellkamm nur von Herzen empfehlen.“
Perücken Düsseldorf Wellkamm – das Zweithaarstudio in der Landeshauptstadt.
ℹ️ Dieser Beitrag wurde von Jörg Wegner-Köhler, dem Inhaber von Perücken Wellkamm in Düsseldorf verfasst. Als langjähriger Inhaber des Perückenstudios besitze ich Fachliche wie auch persönliche Kompetenz und berate seit 30 Jahren Kundinnen bei Haarverlust.
