Luisa fand Halt aus Grevenbroich

Ein persönlicher Weg zur passenden Perücke

Luisa, 54 Jahre alt, lebt mit ihrer Familie in Grevenbroich. Am 21. Februar 2025 rief sie bei Wellkamm in Düsseldorf an – mit einer Diagnose, die ihr Leben plötzlich veränderte: Mantelzell-Lymphom. Ihr behandelnder Arzt hatte ihr bereits einige Informationen mitgegeben. Unter anderem auch ein Rezept für einen Haarersatz.

„Ich habe meinen Arzt gefragt, wo ich denn eine Perücke bekommen kann“, erinnert sich Luisa. „Ich wollte mich nicht einfach planlos auf die Suche machen.“ Der Arzt überlegte kurz und antwortete dann: „Einige meiner Patientinnen sprechen sehr gut über Wellkamm in Düsseldorf.“

Wieder zu Hause angekommen, zögerte Luisa nicht lange. Sie suchte die Telefonnummer heraus und rief direkt bei der Wellkamm-Hotline an. Noch am selben Tag konnte sie einen Termin vereinbaren – für eine persönliche Beratung, wie es auf der Website heißt.

Einzeltermin ohne Stress – das war der Anfang

Zwei Tage später machte sich Luisa auf den Weg nach Düsseldorf. „Ich war aufgeregt, aber auch erleichtert, dass ich diesen Schritt jetzt gehen konnte“, erzählt sie heute. Als sie den Laden betrat, spürte sie sofort, dass hier vieles anders läuft.

Luisa fand Halt

„Ich wurde freundlich empfangen. Es wurde sofort gefragt, wie die Anfahrt war und ob ich etwas trinken möchte. Das hat mir direkt das Gefühl gegeben, willkommen zu sein. Kein Stress, kein Warten – ich war einfach dran.“

Herr Wegner-Köhler nahm sich zunächst viel Zeit, um mit mir zu sprechen. Etwa 30 Minuten lang hörte er mir genau zu, stellte einfühlsame Fragen und versuchte zu verstehen, was ich wirklich möchte. „Das war kein Verkaufsgespräch, sondern ein echtes Gespräch über mich und meine Situation“ so sagt es Luisa.

Eine typgerechte Auswahl statt Massenware

Dann verabschiedete sich Herr Wegner-Köhler für ein paar Minuten. In der Zwischenzeit holte er einige ausgewählte Perückenmodelle aus dem Lager. Schon bei der Terminvereinbarung hatte er nach meiner Frisur und Haarfarbe gefragt – jetzt zeigte sich warum:

„Was er mir dann zeigte, war so gut vorbereitet, dass ich es kaum glauben konnte. Es war keine Typveränderung, nichts Künstliches. Es war einfach ich – nur ein bisschen früher.“

ich probierte mehrere Modelle an. In aller Ruhe. Kein Zeitdruck, keine fremden Blicke. Nach etwa einer Stunde hatte ich mich entscheiden können. Ich reichte das Rezept und die Versichertenkarte weiter, unterschrieb das vorbereitete Formular und durfte ihre neue Perücke am ende das Termin s direkt mitnehmen.

Betreuung auch nach dem Kauf

Doch damit war der Service nicht zu Ende. Herr Wegner-Köhler erklärte mir in Ruhe, was nun in den kommenden Tagen wichtig wird: „Er sagte, ich könne jederzeit vorbeikommen – auch zum Entfernen der letzten Haare, zum Üben des Auf- und Absetzens oder einfach für Tipps zur Pflege der Perücke.“

Und genau so kam es. Wieder ein Einzeltermin, wieder diskret, ruhig und ohne Warten eben Luisa fand Halt.

Dies schrieb uns Luisa in einer E-Mail für Sie zum Lesen

Ein Weg, der Vertrauen braucht – und gibt

Luisa blickt heute dankbar auf diese Zeit zurück, auch wenn die Umstände schwer waren. „Ich war nie eine Nummer, ich war nie unter Druck – ich war einfach ich“, sagte sie immer wieder. „Und genau das hat mir geholfen, mich wiederzuerkennen, auch wenn ich in den Spiegel geschaut habe.“

Diese persönliche Geschichte zeigt, wie wichtig Empathie, Fachwissen und Ehrlichkeit bei einem sensiblen Thema wie Haarersatz sind. Bei Wellkamm in Düsseldorf geht es nicht nur um Perücken – es geht darum, Menschen in einer schwierigen Phase ein Stück Selbstwertgefühl zurückzugeben.

Wenn auch Sie vor der Frage stehen, welche Perücke zu Ihnen passt, wie der Ablauf funktioniert oder ob ein Rezept akzeptiert wird – bei Wellkamm finden Sie Menschen, die wirklich zuhören, mitdenken und handeln. Luisa fand Halt

Perücken Düsseldorf Wellkamm – das Zweithaarstudio in der Landeshauptstadt.